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よくある質問|ECOMAX

Q.パソコンの修理価格の基本料金はかかるのですか?

A.パソコンの状況での修理価格ですので、基本料金の設定はございません。料金は修理価格+部品代+送料となります。作業に長時間必要な場合は別途検査料が必要な場合がございます。。

Q.パソコンを送ってからパソコンの修理ができない場合はどうなるのですか?

A.当社はパソコンの修理のプロですが予期しないパーツ部品の損傷などでパーツ部品の入手ができず、パソコンの修理が不能になることが稀にあることをご了解願います。 この修理依頼の場合、パソコンの返却および送料のみ発生しますが当社でパソコンの処分の依頼があった場合は料金は一切いただいておりません。

Q.パソコンの修理後、パソコンを直した箇所が故障したら?

A.納品後、30日間は当社保証が適用されます。修理箇所に不具合が発生した場合無償で再修理させていただきます。

Q.パソコンの輸送中のパーツ部品の破損があったら?

A.パソコンはとても精密な機器ですのでパソコンの梱包には大変気を配っておりますが、運送業者の取り扱いでパソコンの破損があった場合、運送業者へ当社より賠償を求めます。運送業者規定よりパソコンに破損があっても、補償が受けられます。

Q.パソコンの修理はどれくらい修理に日数がかかりますか?

A.できる限り早くパソコンをお届けできるよう努力しております。短時間で修理が可能なものでは、翌日にパソコンが修理完了しますが、パーツ部品の入手困難なものは2週間もかかる場合もございます。 日数がかかる場合、事前に当社から連絡させていただいております。

Q.パソコンのデータ(個人情報)は守られますか?

A.当社では、すべてのパソコンにセキュリティソフトが導入され最新のバージョンで管理されております。個人情報の漏洩はまず考えられません。

Q.パソコンのパーツ部品のみ購入したいのですが・・・

A.当社はパソコンの修理を中心に運営したい思っております。パソコンの修理の依頼されたお客様のためにパーツ部品を取り扱っておりますので、パソコンのパーツ部品のみの販売はネットショップ出品分のみとさせていただいております。

Q.近く(富山、高岡、石川、新潟)に在住なので直接持って行ってもいいですか?

A.直接の来社での取引大歓迎です!送料は0円で済みます。先にお問い合わせの送信か電話での連絡は必ず行ってください。

Q.近くなのですが出張してもらえますか?

A.当社でのパソコンの修理サービスは出張修理可能です。修理代金=工賃+部品代金+出張費 となります。

Q.どうしてそんなに格安なパソコンの修理できるのですか?

A.当社はできるだけ低価格な修理が実現できるように中古パーツ部品を利用しております。少人数で運営しているためどこにも負けない修理価格を設定することが可能です。(新品パーツ部品ももちろんございます)

上記以外の質問や疑問、パソコンに関するなど、気軽にご相談下さい。当社スタッフが親切・丁寧にお答えいたします。

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よくあるトラブル事例

起動不能

□メーカーや他社でのパソコンの修理の見積りが高額で直せない。
□電源入らない。
□Windoows起動しない。
□再起動を繰り返す。
□マザーボードの故障。
□電源が落ちる。
□青い画面になりパソコンが止まる。
□黒い画面になりパソコンが止まる。
□ハードディスクの故障。
□飲み物をこぼしてしまった。
□落下させてしまった。

異常停止

□パソコンが固まる(フリーズ)
□青い画面になりパソコンが止まる
□電源が落ちる。

部位の異常

□DVDが読めない。
□CDが読めない。
□冷却ファンの故障。
□キーボードが入力できない。
□パソコンから異音が出る。
□USBジャックの故障。
□ノートパソコンの電源ジャックの故障。
□インターネットにつながらない。

データ復旧

□ハードディスクが壊れてデータが読めない。
□USBメモリなどが読めなくなった。
□デジカメの大切な写真データをパソコンから消してしまった。
□大切なデータをフォーマットしてしまった。
□パーテションを削除してしまった。

液晶異常

□液晶モニタが暗い。
□液晶モニタが写らない。
□バックライト切れ。
□液晶モニタの表示がおかしい。
□液晶が割れてしまった。

ソフト関連

□ウィルスに感染した。
□パソコンの動作がおかしい。
□不要なアプリケーションがたくさんある。
□Cドライブの空きが少なくなってしまった。
□ソフトがインストールできない。
□ソフトが正常に機能しない。

ハード関連

□パソコンが遅い。
□オンラインゲームができない。
□SSDにして欲しい。

その他

□パスワードがかかって先に進めない。
□古いパソコンの処分に困っている。